“家里内线停电,大过年的该去哪找专业电工呀?”“您能够注册‘莲城电工小步骤’,呼唤电工一键下单,春节办事‘不打烊’,通盘处分您的用电题目。”2月7日,邦网湘潭供电公司供电办事辅导中央坐席职员刚接到雨湖区韶山西道张大姨焦灼的求助电话,便速捷给出领略决用电困难的“最佳谜底”。

  春节前夜,该公司针对假期职员返乡交错天气苛寒,520彩票网客户电道、电灯改制修复和电器、电动汽车消费岑岭期的实践情状,鼎力推行使用“莲城电工”,确凿知足客户众元用电需求,为亮堂春节保电护航。自1月15日起,该公司走访推行“莲城电工”4411户,筹划吸引4017人加入平台抽奖营谋,正在各小区电梯投放广告309份,诤友圈胀吹广告263万次,平台“好运莲连,惊喜电记”的广告效应和“只须与电合连,咱们随时正在线”的办事理念深刻千家万户。

  春节假期,湘潭区域95598及属地线上办事渠道受理客户外后打击工单235笔,正在全盘客户诉求中占比高达26%。“莲城电工”高效反响执掌224笔,助力该公司众管齐下保险节假时间客户用电需求,贯串三年达成春节时间零投诉。与此同时,“莲城电工”本年成交订单714笔,此中“呼唤电工”644笔,定制胜务23笔,充电桩VIP充值16笔,年度代运维2笔,达成可观营收。足够的平台生态还达成了办事形式由守旧坐店式营销向外卖上门式营销转型,助力属地新兴物业由企业品牌向平台品牌升级。

  下阶段,邦网湘潭供电公司将安身客户、安身市集,一连做大做强“莲城电工”,进一步助推由主电网运转向客户侧电网运维延长、由简单守旧营业向新兴营业全因素发力转型,达成从知足客户需求向成立客户需求蜕化,最终达成引颈客户需求。